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Contratação
e Entrega |
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Confirmação de um
pedido
Prazo
de entrega
Entrega em feiras/ Eventos
Cabeamento e administração da rede |
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Atendimento
Técnico |
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Atendimento técnico
Suporte
técnico
Suporte a software
Auto atendimento técnico |
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Renovação
e Devolução |
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Up-grade em Equipamentos
Renovação
de contrato
Devolução
Parcial de Equipamentos |
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Contratação
e Entrega [Topo] |
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Confirmação
de um pedido
Apenas devolver nosso orçamento
com seu “ de acordo”.
No caso de primeira locação enviar para
aprovação de cadastro:
- Cópia do cartão CNPJ
- Cópia do contrato social
- Referências comerciais e bancárias |
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Qual
o tempo de antecedência para entrega meu pedido?
De 12 a 24 horas de antecedência sujeito à
confirmação de disponibilidade em estoque.
Muito embora na sua grande maioria atendemos no mesmo
dia.
Para grandes quantidades solicitamos maior antecedência
para um planejamento adequado, mas com certeza iremos
superar suas expectativas. |
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Vou
participar de um evento ou uma feira, como funciona
a entrega e instalação dos micros?
Nossa grande experiência neste seguimento deixa
nossos clientes totalmente sossegados com relação
à entrega, horário de montagem e funcionalidade
do produto.Por se tratar de equipamento frágil
e depender de toda infra-estrutura para ser instalado,
os micros devem ser os últimos itens a serem
colocados no stand.
Se você precisa instalar softwares para o evento,
solicite a entrega em sua empresa com alguma antecedência.Depois
podemos levar as máquinas para seu stand no dia
e hora apropriado, quando tudo já estiver pronto. |
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Vou
utilizar uma rede com servidor e terminais, preciso
contratar outra empresa para o cabeamento e administração
da rede?
O cabeamento e a configuração básica
necessária para o teste de funcionamento da rede
é efetuado por nossos técnicos, após
prévio acerto comercial.Para detalhes mais específicos
de administração de rede, como política
de acesso ou protocolo IP, recomendamos prever técnico
especializado. |
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Atendimento Técnico
[Topo] |
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Como
funciona o atendimento técnico, já está
incluso no valor da locação?
O atendimento técnico está incluso no preço
da locação.O atendimento será prestado
em no máximo 24 horas, geralmente é feito
no próprio dia.O contrato de locação
fornece maiores detalhes do atendimento. |
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Como
ocorre o suporte técnico durante o fim de semana?
Nestes
casos pode ser contratado o serviço de plantonista.Para
maior agilidade este técnica será acionada
pelo celular. |
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Tenho
dúvidas quanto ao funcionamento de determinados
softwares.
Sugerimos
que você entre em contato com o suporte técnico
do fabricante do software.Nossos técnicos podem
dar suporte a nível de usuário, chamamos
de suporte técnico nível um. |
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Tenho
uma equipe técnica própria, posso abrir
os micros para reparo?
Todo
e qualquer equipamento e entregue totalmente testado
e lacrado.
O lacre so poderá ser rompido com previa autorização
de nosso departamento técnico. Procedimento este
que poderá ter acompanhados de nossos técnicos
via telefone. |
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Renovação
e Devolução [Topo] |
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Quando
posso fazer up-grade nos equipamentos locados?
A
qualquer momento, após um ajuste comercial caso
a caso. |
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Como
devo proceder para renovar meu contrato por um período
diferente do atua?
Entre
em contato com o departamento de vendas para acerto dos
valores. |
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Posso
devolver parcialmente máquinas de um contrato de
longo prazo?
Sim,
respeitando a carência de 15 dias para a devolução,
da mesma forma que na devolução total do
contrato.O novo valor do contrato será calculado
proporcionalmente ao número de máquinas
restantes. |
